Delays in Getting Migratory Docs stamped at BJX

[kasugie]

I imagine everyone has had a frustrating experience attempting to get your FM3 migratory document stamped before taking off on a flight at BJX. Often there is no one from Aduana at the window, as they are servicing an incoming flight. Last week the Continental agent suggested I leave a complaint in the Buzon de Quejas near the ground-floor departure lounges. I did just that. Fearing retribution, I only left my e-mail address. Surprisingly, I got a response today - a brush-off, but still a response (below). I'm thinking if everyone who's had a problem with Aduana leaving BJX writes to her, they may take this problem seriously.

--- On Tue, 4/20/10, Ana Isabel Moreno Ramirez <amoreno@aeropuertosgap.com.mx> wrote:

From: Ana Isabel Moreno Ramirez <amoreno@aeropuertosgap.com.mx>
Subject: Queja n? 19
Date: Tuesday, April 20, 2010, 1:43 PM

Sr. Kasugie:

Buenas tardes, en contestaci?n a su comentario dejado en la encuesta de calidad del servicio, me permito informarle lo que me comentaron en el ?rea de Migraci?n del aeropuerto.

Comentan que es un procedimiento normal en todos los aeropuertos el que realizan al verificar los datos de los pasajeros y si alguno coincide con alg?n reporte de su base de datos, revisan y verifican que todo este en regla y que por lo regular se tardan un promedio de 15 minutos en atender un vuelo aprox. De 50 pasajeros.

Esta informaci?n fue proporcionada por el agente Juan Humberto Gonzalez, si Usted requiere mas informaci?n sobre la demora en la revisi?n me puede proporcionar m?s datos sobre el numero de vuelo y hora de llegada y nombre completo.

?Gracias y cualquier duda estamos a sus ordenes!
Saludos!
Atte.

Ana Isabel Moreno Ramirez
Recursos Humanos y
Asistente de Director
Aeropuerto del Bajio, S.A. de CV.
amoreno@aeropuertosgap.com.mx
Tel. 01 472 748-21-20 al 24
Ext. 702 y 704